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客栈真的火了,自己却接不住,那可就麻烦了。
客人来了,自己服务的不够好,
验
不好,反倒起了反作用,毕竟
碑还是很重要的!”
脑海里畅想着各
琐事和规划,不知不觉已经快两
了。
比如说客栈的
理者和服务者们如同家人一样,陪客人过生日,一起品茶畅谈,一起烹饪
,一起喝酒,一起烧烤,一起去山里采野菜。
当然客栈房间的品质和服务,也是对标五星级酒店的。
但自己却是完全门外汉,目前连床都铺不好。
甚至帮客人策划一场求婚或者惊喜派对之类的。
这样才能保证客人在客栈
住的
验品质,也可以称作为下限。
而所谓的“不正式”,指的是在服务上要更加灵活,更加人
化,提供的服务内容也要因人而异,因地制宜。???..
他的客栈定价几乎可以与五星级酒店媲
了。
……
而且他今天学聪明了,没有给客厅的门上锁,如果飞蓬早上想
去,自己就能
去,也不会来吵自己,影响自己睡觉。
所以吃饱了就又自己回来了。
但走到客厅时,李晓就看到小金丝猴正趴在飞蓬的
上,一猴一狗睡得很香,那画面无比的温馨和谐。
在服务上,讲究“正规但不正式”的服务理念。
“正规”指的是隐藏在客栈背后的运营
理和服务品质都应该是专业的、标准的。
不过就在他打开冰箱门的瞬间,飞蓬却瞬间惊醒,虎视眈眈的看了过来。
关于后者,李晓觉得自己应该没问题,但前提也是自己对于
山村,对于客栈
到了如指掌。
小姨在手册里写过:客栈这
民宿,跟酒店不一样,是非标产品,是个
产品。
大家相
就像朋友一样,让客人宾至如归,
验
住客栈的魅力。
傍晚时,小金丝猴在李晓剪辑视频时,就重新回到了客栈。
比如说客房卫生的清理
程、洗漱用品、
巾浴巾等这类客房
品的摆放等,都应该制定堪比五星级酒店一样的的标准,严格执行。
当然,也可以梦幻一
的猜测,它是个特别的存在,就像
猴王一样,从石
里诞生
来的。
显然这小金丝猴很可能是后者。
李晓猜测它离开,估计就是去树林里找吃的去了。
前者的话,
理上自己要学的地方可就太多了。
拿
一瓶矿泉
,李晓重新回到房间,看了看时间,自己必须要睡觉了,不然明天没状态接待客人可就不好了。
而这恰恰是决定一个客栈的服务上限。
李晓心中思索着。
所以自己必须要学习,就算自己
的不如阿果好,但至少自己知
该怎么
。
..
李晓有些
渴,便走
房间,准备去餐厅冰箱里拿一瓶矿泉
。
。
所以没有猴妈妈喊它回家吃饭了!
但是,他天真了。
客房服务
程标准上阿果应该是受到严苛训练的。
看着小金丝猴与飞蓬蜷缩在一起睡得很香,李晓便轻声轻脚的走到了冰箱那里。
但见是李晓,这才放松警惕,再次放下了脑袋。
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他也上网查了一下,一般落单脱离族群的都是老年的猴王,或被打败的猴王,亦或是青少年的雄猴,被猴王驱逐
猴群。