也要为我们考虑考虑，我们要提前三四个月把资金拿来订车，这样，我让一步，7％。不能再低了。”

魏海说：“我们南方人与你们北方人生意不同的地方是，我们不光考虑自己赚了多少，也要考虑合作者赚了多少，只有大家都有兴趣，事情才能得成功。袁总，你可不要光考虑自己呀，我这边的销售渠也很重要。”

王宇在一旁嘴说：“大家互相让一步，6％，好吗？”

我，生意是要妥协的，正像魏海说的要考虑双方的利益。

魏海握了握我的手，说：“成。”

一百三十四、意识

酒宴后魏海提议去桑拿，我的脑海里闪过一丝拒绝的念，就要跟温惠订婚了，再这么玩，好像有说不过去。但这念仅仅是闪过而已，我很快就找到了让自己安心的借，大家都去，我不去就会让人觉得我很不群，不好打，只好去了。

人就是这样容易为自己的望和贪婪找到借，当然我也不例外。

小妹的服务极其到位，*着人的每一望，松弛着我的每一神经，让我浑舒的走房间，来到大堂等候王宇他们。

前台的小弟走过来，递给我一张表格，说：“先生，能否麻烦你填张表格？”

我有些奇怪，问：“吗？”

小弟说：“不好意思，您对我们小妹的服务满意吗？您给填一下这个表格，我们好了解一下小妹的服务状况。”

我扫了一表格，上面都是什么项目没，的满意程度以及有没有需要改善的地方之类的，顺手把表格往桌上一扔，说：“太扯了吧，还有这表格？”

小弟解释说：“先生，这是我们提服务质量的一手段，我们只是想提服务准。”

我笑了，开玩笑说：“你们搞不搞售后服务？”

小弟也笑了，说：“我们会据你的反馈，对得不好的地方予以改善，这也算是售后服务吧。”

我上来了好奇心，问小弟：“如果我填了小妹服务不好会怎样？”

小弟说：“是不是刚才的小妹服务不好？”

我还是第一次跟一个陌生人探讨这个，觉很别扭，不忍心冤枉那个小妹，赶说：“那倒没有，好的。我是说假设。”

小弟说：“我们会视情况降低您的付费，并对小妹行罚的。”

我抓起桌上的表格，既然人家提供了优质服务，我就有义务给与赞许，于是在所有表格上都填了很好，递还了小弟。

心里总是觉得怪怪的，这从西方学回来的理制度竟然会被用在这地方，也算一大步。貌似这几年我们从老外那里学到了很多的理制度，但是都变得不不类，像前这对服务的回访，很多公司都是于形式，得本都不认真，更别说对回访得来的数据加以分析了，反而不如前这家桑拿那么专注。

见到周华、冯晨、魏海和王宇一一都来了来，我一边一起往外走，一边说：“这地方怪怪的，从来没有这样事情的地方还要填什么服务质量回访单，今天真是开了。”

周华说：“袁总你不知，我们d市这几年经济属于大发展时期，工厂公司如雨后笋，各地的打工者蜂拥而至，可以说现在这城市里百分之八十是外来人。这些都为前这样的场所提供了很大的消费群，可是这几年桑拿、足浴、*越开越多，样繁多，竞争就越来越激烈，自然会想些招引人。”

冯晨说：“这就是服务意识。”

王宇笑着捶了冯晨一下，说：“去你的，你是不是在外企呆着，叫老外给洗脑了，还搞来个服务意识。”